<공개 단답형 문제>

1. 사회복지실천의 과정을 총 3단계로 구분한 학자로는 Rooney & Larsen과 누구인가?

(헵워드<Hepworth>)

2. 사회복지사와 클라이언트가 의사소통을 효과적으로 함으로써 신뢰감을 형성할 수 있는 긍정적 관계를 무엇이라고 하는가? (라포)

3. 정보를 수집, 분석, 종합하면서 클라이언트와의 관계를 공식화하는 과정을 무엇이라고 하는가? (사정)

4. 사회복지실천의 과정 중 초기단계의 과제는? (접수, 탐색 및 자료수집, 사정)

5. 가계도와 생태도는 어떤 사정의 도구로 쓰이는가? (가족사정)

6. 사회복지실천의 과정 중 계획의 요소 및 단계에서 명시적이며 측정 가능하고 현실적으로 달성 가능한 것은 무엇을 설정하려는 것인가? (목표)

7. 다음은 무엇을 설명한 것인가? (브레인스토밍)

“많은 가능한 해결책을 산출하는 자유로운 토론으로 폭넓은 가능성을 만들어 낸다”

8. 집단의 구조적 요소에 개입하기에서 집단의 중심역할을 하는 긍정적 힘을 무엇이라고 하는가? (응집)

9. 다음의 개입기술은? (사회기술훈련)

“목적으로는 다양한 대처 기술을 학습하여 사회적 역기능을 예방하고 훈련의 형식으로는 논의 및 기술설명, 시범, 역할극 등이 있다.

10. 다음은 어떤 단계의 과업을 설명하는 것인가? (종결)

“목표달성 평가, 변화 및 성과의 유지 전략”

11. 개입과정의 평가로 사회복지실천과정에 초점을 두고 주기적으로 진전 상황을 평가하는 평가를 무엇이라고 하는가? (형성평가)

12. 비에스텍의 관계의 7대 원칙 중 클라이언트 개개인의 독특한 자질을 알고 이해하는 일,개별적으로 취급받기를 원하는 인간의 기본적인 욕구에 기초하는 것을 무엇이라고 하는가? (개별화)

<공개 객관식 문제>

1. 사회복지면접의 특성이다, 옳지 않은 것은? □

□맥락이 있다.          □계약에 의한다.         □목적과 방향이 늘 잇는 것은 아니다.

□면접인과 피면접인은 각각 정해진 역할이 있다.

□세팅을 가지고 있다.

2. 다음에서 설명하는 내용은 사회복지실천의 어떤 면접에 해당하는가? □

- 어떤 서비스를 제공할지 의사를 결정하는 면접이다.

- 목적지향적인 특성이 있다

- 클라이언트가 처해 있는 현재 문제상황을 파악한다.

- 목표를 달성하기 위해 어떤 개입방법을 선택해야 할지 결정한다.

□치료를 위한 면접                         □사정을 위한 면접

□계약을 위한 면접                      □과정을 종결하기 위한 면접

□정보수집을 위한 면접

3. 각 면접기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? □

□관찰은 사회복지실천 과정 초기에 사용하는 기술이다.

□사회복지사의 경청만으로 클라이언트는 감정의 정화와 마음의 안정을 경험할 수 있다.

□잘못된 질문은 클라이언트와 대화의 흐름을 막는 역효과를 초래할 수 있다.

□해석 내용이 다양하루 수 있으므로 역효과가 발생하지 않도록 주의해서 사용하여야 한다.

□면접의 분위기를 자연스럽게 조성하기 위해서 가벼운 일상 대화에서 시작한다.

4. 다음 대화에서 사회복지사가 사용한 기법은? □

- 54세의 미망인 : “지난 일요일에 어버이날이었잖아요. 자식들 누구도 전화 한 통 없었답니다. 내가 살아있는지 죽은 건지 정말 괴롭네요.”

- 사회복지사: “전화조차 없었다는 것에 대해 정말로 상처받고 화가 나셨다는 걸 해할 수 있습니다. 정말 그러시겠어요. 그건 너무나 깊은 상처입니다. ”

□감정이입            □직면            □초점화           □지시하기         □요약

5. 사회복지면접의 특성과 가장 거리가 먼 것은? □

□개입의 주요한 도구이다.

□면접 내용은 특정한 상황으로 한정된다.

□면접에는 목적과 방향이 있다.

□계약 이전부터 클라이언트와 사회복지사의 모든 상호작용을 포함한다.

□면접인과 피면접인 가각 특정한 역할관계가 규정되어 있다.

6. 클라이언트에게 관심을 보이고 집중하는 기술에 해당하지 않는 것은? □

□개방적이고 공손하게 몸 자세 취하기                  □클라이언트의 눈을 직시하기

□클라이언트를 향해 몸을 약간 기울이기                □클라이언트를 향해 앉기

□ 이전 면접내용의 중요한 부분을 다시 언급하기

7. 종합병원에서 근무하는 사회복지사가 다른 전문직과 의사소통하는 데 가장 유용하게 활     용 할 수 있는 기록유형은 무엇인가? □

□요약기록       □과정기록      □문제중심기록      □사례기록    □녹음

8. 다음 보기에서 설명하는 면접기술은?□

다른 사람의 정서를 공유하여 타인이 느끼는 것을 공감하고 이해하는 능력을 말한다.

이 기술을 사용하는 과정에서 사회복지사는 자신의 관점과 객관성을 잃지 않으면서 클라이언트의 감정을 깊이 느낄 수 있어야 한다. 그러나 이것은 분리된 기술로서 이해해서는 안 되며 모든 면접 기술에 녹아 있어야 한다.

□경청   □관찰   □요약   □감정이입   □분위기조성

9. 사회복지실천 관계에서 필요한 권위와 권한에 대한 설명이다. 가장 거리가 먼 것은?□

□권위는 클라이언트의 일에 대해 진실한 관심을 갖고 그들의 감정과 교류하는 것이다.

□권위는 클라이언트와 기관이 사회복지사에게 위임한 권한을 말한다.

□사회복지사는 전문적 지식, 경험, 일정한 지위로 영향력을 미칠 수 있는 권한을 가진다.

□권위는 사회복지기관 내에서 사회복지사의 위치와 기능에서 얻게 된다.

□권위는 전문가인 사회복지사에게 정보와 조언을 구함으로써 클라이언트가 사회복지사에    게 부여하는 것을 의미한다.

10. 전문적 관계의 요소에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?□

□진실성: 사회복지사 자신에 대한 정직한 지식

□감정이입: 클라이언트의 입장에서 생각한다.

□수용: 때로 비판적인 태도가 필요하다.

□타인에 대한 관심: 클라이언트의 문제에 대해 진심어린 관심을 가진다.

□헌신: 개입과정에서 최선을 다한다.

11.다음에서 설명하는 개념에 가장 가까운 것은?□

사례 전체의 목적에 따라 방향을 설정한다.

클라이언트 감정에 대해 사회복지사가 민감하게 인지하고 적절하게 반응한다.

감정에 대한 반응은 원조 목적에 맞게 적절 하게 조절 대어야 한다.

□의도적 감정표현  □민감성  □수용

□통제댄 정서적 반영  □비신판적인 태도

12.사회복지실천 관계의 기본 원칙과 사회복지사의 역할에 대해 바르게 설명한 것은?□

가. 의도적 감정 표현: 필요한 경우 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 자극하고 격려한다.

나. 비밀보장: 필요한 경우 같은 기관에 근무하는 다른 전문가와 클라이언트의 사례를 논의할 수 있다.

다. 통제된 정서적 관여: 사회복지사는 자신의 감정과 클라이언트의 감정을 이해하여 의도적이고

적절하게 반응해야 한다.

라. 자기결정: 사회복지사는 자기 중심적으로 서비스를 계획하고 이에 대해 클라이언트를 설득한다.

□가, 나, 다    □가, 다    □나, 라    □라    □가, 나, 다, 라

13.전문적 관계에서 클라이언트의 비밀보장이 어려운 경우가 있다. 그에 해당하지 않는 것     은?□

□클라이언트가 이웃이 자신을 죽이려 하기 때문에 먼저 그를 죽일 거라고 말한 경우

□사회복지 실습생이 자신의 사례에 대해 수퍼바이저에게 보고하는 경우

□클라이언트가 정신과적인 문제가 있는 것으로 판단되어 정신과 의사에게 의뢰하는 경우

□클라이언트가 범죄를 저질러 사법체계에 자료를 넘겨야 하는 경우

□부모훈련 프로그램에 참여하는 한 클라이언트가 자신의 아이가 입양아임을 얘기한 경우

14.다음보기에서 설명하는 개념은 무엇인가?□

사회복지사가 자신의 가치, 신념, 태도, 행동습관을 깨닫고 이러한 것들이 사회복지실천과정에서

어떻게 영향을 미치는지 정확하게 인식하는 것을 말한다.

□자기성찰  □자기결정  □자기발견  □자기인식  □자기신념

15.모든 개인은 사회복지사가 원하는 바가 아닌, 있는 그대로 받아들여질 권리가 있다는 것을 반영하는 관계의 원칙은 무엇인가?□

□개별화

□비심판적 태도

□수용

□의도적인 감정표현

□통제된 정서적 관여

16.사회복지실천 관계에서 클라이언트의 저항을 다루는 방법이다. 옳지 않은 것은?□

□저항의 징조가 보이는 즉시 개입하는 것이 바람직하다.

□저항의 저변에 있는 현재의 감정에 초점을 둔다.

□클라이언트의 부정적인 감정을 표현하도록 도움으로써 대인관계의 부정적인 감정을 효과    적으로 다룰 수 있도록 한다.

□클라이언트의 두려움을 탐색하고 시법과 역할극을 통해 상황에 익숙 해지도록 돕는다.

□저항의 근원이 양가감정에 있을 경우 그대로 수용하고 자유롭게 표현 하도록 돕는다.

17.사회복지사와 클라이언트가 맺는 전문적 관계에 대해 바르게 설명하고 있는 것은?□

가. 클라이언트를 원조하기 위한 합의된 의식적인 목적이 있다.

나. 사회복지실천의 관계는 기간의 제한 없이 유지되는 관계이다.

다. 사회복지사는 전문적인 지식과 기술, 윤리강령에 근거를 두는 권위를 갖는다.

라. 사회복지사의 감정에 충실하여 클라이언트에게 반응한다는 의미에서 통제된 관계이다.

□가, 나, 다  □가, 다  □나, 라  □라  □가, 나, 다, 라

18.접수할 때 사회복지사의 과제에 포함되지 않는 것은?□

□리포형성  □문제확인  □동기화  □자원파악  □의뢰

19.접수단계의 사회복지사 행동으로 적절한 것은?□

□필요한 자료를 수집한다.

□다른 기관에 의뢰하는 경우, 사회복지사는 더 이상 관여하지 않는다.

□라포형성은 개입과정에서 형성한다.

□클라이언트가 처음 찾아온 이유를 실제 문제로 간주한다.

□의뢰 시에는 반드시 클라이언트의 동의를 얻는다.

20.다음은 재스트로(Zastrow)가 언급한 사정의 특성이다. 가장 거리가 먼 것은?□

□사정은 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 과정이다.

□사정단계에서는 수평적인 정보를 탐색하는 데 집중해야 한다.

□바르게 사정하기 위해서는 관련 지식에 근거해야 한다.

□클라이언트마다 독특한 상황에 처해 있는 개별적인 사례가 있다.

□사정은 원조과정 동안 계속된다.

21.초기과정에서 수집한 정보를 바탕으로 클라이언트를 이해하고, 동시에 계획을 세우는 근거를 마련하는 것은 사정의 특성 중 무엇에 관한 설명인가?□

□사고의 전개과정  □수평탐색  □수직탐생  □지식의 활용  □이중 초점

22.다음 중 사정의 범주에 해당하는 것은?□

가. 평가체계 결정     나. 욕구와 문제의 발견    다. 사회복지사의 경력    라. 정보의 발견

□가, 나, 다    □가, 다    □나, 라    □라    □가, 나, 다, 라

23.다음에서 설명하는 사정 도구는 무엇인가?□

상징을 사용해서 집단 내 성원들의 상호작용을 표현한 그림이다. 집단에 개입하는 사회복지사가

집단 내의 소회자, 하위집단, 연합 등을 파악할 수 있는 유용한 도구이다.

□가계도(genogram)       □소시오그램(sociogram)        □상태도(ecomap)

□바이오그램(biogram)     □연속생태도(sequential ecomap)

24.사회복지실천 목표를 정할 때 유의해야 할 점과 거리가 먼 것은?□

□명시적이며 측정 가능한 형태이어야 한다.

□클라이언트의 욕구보다는 사회복지사의 전문가적인 판단이 중요하다.

□달성 가능한 것이어야 한다.

□기관의 기능과 일치해야 한다.

□사회복지사의 지식과 기술에 상응하는 것이어야 한다.

25.보기는 복합적인 문제를 갖고 있는 클라이언트의 사례에서 목적을 설정 하는 기준이다. 우선순위 순으로 바르게 나열한 것은?□

가. 클라이언트에게 동기를 부여할 수 있는 것

나. 사회복지사와 기관의 기능상 무리 없이 달성할 수 있는 것

다. 가장 단기간에 성취감을 느낄 수 있는 것

라. 가장 시급하게 해결해야 할 문제

□가-나-다-라                   □라-다-나-가

□라-다-가-나                   □가-라-나-다

□다-라-가-나

26.다음 중 계약에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?□

□클라이언트와 사회복지사가 합의한 목표가 포함된다.

□문제해결의 주체는 클라이언트임을 분명히 한다.

□목표달성을 위한 개입기법을 구체화할 필요가 있다.

□시간적 조건에 대한 명시는 하지 않아도 좋다.

□개입기간을 정하지 않을 수도 있다.

27.다음 중 사회복지실천 과정에서 계약내용에 포함되는 것은?□

가. 사회복지사와 클라이언트의 역할  나. 계약 변경 조건다. 클라이언트의 기대  라. 서비스 결과

□가, 나, 다     □가, 다    □나,라      □라      □가, 나, 다, 라

28.계약 내용에 포함해야 할 물리적인 조건에 관한 내용이다. 거리가 먼 것은?□

□종결하는 시점을 반드시 구체적으로 명시해야 한다.

□개입기간, 세션 반도, 세션을 진행하는 시간을 명시한다.

□클라이언트의 상황을 고려해서 정한다.

□클라이언트의 자발적인 참여를 촉진하기 위한 방향으로 정한다.

□기관의 상황을 고려해서 조건을 설정 한다.

객관식 문제>

1. 사회복지 실천의 목적이 아닌 것은?

① 고난과 재난을 예방하고 필요시에는 다양한 자원을 활용할 수 있도록 도와주어야 한다.

② 사회정책, 서비스 그리고 프로그램을 기획 개발 적용하는 데 있다.

③ 전문적 지식과 기술을 개발하는 데 있다.

④ 최저생활을 보장하는 데 있다.

2. 외부자원체계의 특징이 아닌 것은?

① 일정한 업무규칙을 가지고 있다.

② 기관 나름대로 제공하는 서비스 유형들을 가지고 있다.

③ 자원을 이용하는 사람들에 대한 요구조건이 있을 수도 있다.

④ 재화나 서비스로 활용하는 데 있어서 필요한 요구조건을 가지고 있다.

⑤ 모든 교류(거래)는 항상 요구조건을 가지고 있지는 않다.

3. 사회체계이론의 인간관이 아닌 것은?

① 인간은 외부체계와 끊임없이 상호작용하며 상호의존적인 역동적 사회체계의 일부로 본다

② 한 개인의 부적응적 행동은 그를 둘러싸고 있는 사회체계와 역기능적 상호작용이 아닌 한 개인에게 원인이 있다.

③ 상황속의 인간이다.

④ 사회복지 계획론이나 지지관계망 이론 등에 상당한 영향을 미쳤다.

4. 생태체계적 관점의 특성이 아닌 것은?

① 외부체계와 인간의 다양한 변화 가능성을 제시

② 클라이언트체계의 강점을 강조

③ 현재 행동을 “상황속의 개인”의 편안한 적합성으로 설명

④ 역기능을 상황속에서 적응적이거나 합리적인 것으로 개념화

⑤ 개인, 개인의 사회집단 및 사회적, 물리적 환경내에서 변화를 위한 여러 가지 대안들을

탐색한다.

☞ 외부체계는 사회체계이론이다. 생태체계이론는 체계들간의 관계를 다룬다.

[개별사회사업]

5. 개별사회사업이란 용어를 최초로 사용한 사람은?

① Paul       ② Richmond        ③ Bowers        ④ Vives        ⑤ F. Hollis

6. 다음 중 개별사회사업의 개척자는?

① M. Richmond     ② Bowers       ③ H. Perlman      ④ Paul     ⑤ F. Hollis

7. 개별사회사업이란 “개인과 그 사회환경간의 개별적인 의식조정을 통하여 그 사람의 인격과정을 도모하는 제반과정이다.” 라고 정의한 학자는?

① Richmond     ② Perlman      ③ Bowers        ④ Vives        ⑤ F. Hollis

8. 개별사회사업을 “인간관계에 대한 지식과 대인관계의 기술을 활용하는 기술이다.”라고 주장한 학자는?

① Richmond      ② Bowers       ③ Vincent       ④ Runford      ⑤ Perlman

9. 다음 중 Bowers의 개별사회사업의 요소가 아닌 것은?

① 클라이언트의 능력과 지역사회의 자원을 활용하여 클라이언트의 적응을 돕는다.

② 궁극적 목표는 클라이언트와 그 환경간의 조정을 도모하는 것이다.

③ 개별사회사업가와 클라이언트의 관계에는 인간관계에 대한 과학적 지식과 훈련에 의해      터득한 기술이 필요하다.

④ 사회적 기능을 수행함에 있어서 그들의 문제를 보다 효과적으로 처리해 나가도록 돕     는 사회복지기관에서 사용되는 한 과정이다.

⑤ 개별사회사업가와 클라이언트 사이에 성립하는 신뢰관계를 의식적으로 활용하는 것이다.

10. Richmond의 개별사회사업의 기본적 조건이 아닌 것은?

① 개별화, 의식적 조정, 인격발달 및 과정의 측면을 강조한다.

② 개인과 그 사회환경간의 조정이다.

③ 개별사회사업 과정은 결과를 전망하여 행해지는 의식적 조정이다.

④ 클라이언트를 사회적으로 기능할 수 있는 주체적 사람으로 본다.

⑤ 개별사회사업은 여러 가지 연속적인 과정으로 성립되어 있다.

☞ ④는  Perlman의 정의이다.

11. Case  Work의 기본원리가 아닌 것은?                             (96.12.8 서울시)

① 인간은 개인으로서 개별적인 차이를 지닌 특정한 인간으로 처우받는다.

② 클라이언트에 목적을 갖고 적절히 적응한다.

③ 클라이언트 태도와 행동을 객관적으로 평가, 심판한다.

④ 원칙적으로 클라이언트에 관한 비밀을 지킨다.

12. Case  Work의 일반적인 성격으로 맞게 표현한 것은?

① 개별사회사업가와 클라이언트와의 인간관계를 중요시

② 개별사회사업은 누구나 다 할 수 있는 사회사업분야

③ 환경의 적응과 인격의 성장발달을 돕기 위한 단기적 노력

④ 개별사회사업은 치료문제의 예방에 주안점

13. Case  Work에 대한 기술로 타당하지 않은 것은?

① 국가에 의한 강제사업으로 규정

② 개인, 가정, 집단, 지역사회에 대한 서비스 형태의 지원과 구조활동

③ 복지적 이념을 실천하고, 수행하고자 하는 기술행동으로 이상보다 실천을 강조

④ 인간의 충분한 능력을 개발하고 만족스러운 관계성과 생활수준을 획득하기 위한 서비스

☞ ①은 사회정책, 즉 사회사업은 국가에 의한 강제적 사업이 아니라 주로 민간에 의한

자발적 사업이다.

14. Case  Work의 특징이 아닌 것은?

① 문제에 관한 과학적 지식과 전문적 기술을 가진 전문가에 의해 실시된다.

② 예방보다는 재조정 또는 치료에 중점을 준다.

③ 개인의 복지에만 초점을 둔다.

④ 클라이언트의 주체성을 인정한 측면적 도움이다.

⑤ 개별적․과학적이다.

☞ 개인의 복지에 초점을 두지만, 일반인의 복지를 부정하지 않는다.

15. 다음 중 개별사회사업의 특성이 아닌 것은?

① 개인의 복지에 초점을 둔다.

② 과학적 지식과 전문적 기술을 가진 전문가에 의해 실시된다.

③ 통합적으로 이루어진다.

④ 케이스 워커와 클라이언트와의 관계가 중시된다.

⑤ 예방보다는 재조정․치료에 중심을 두고, 개인과 환경과의 상호작용을 중시한다.

☞ ③은 개별적으로 이루어진다.

16. Case  Work의 원칙과 그 내용을 연결한 것으로 틀린 것은?    (97.10.12 서울시)

① 개별화, 비밀보장, 비심판적 태도, 수용, 통제된 정서적 관여, 의도적 감정표현, 자기결정의 원리를 말한다.

② 의도적 감정표현은 워커부터 긴장을 풀고 여유있는 모습으로 클라이언트에게 긴장을 풀고 편안한 분위기를 조성한다.

③ 수용은 클라이언트의 워커에로의 전이를 파악해 사회적으로 용납치 못하는 것은 인정하지 않는다.

④ 통제된 정서적 관여는 클라이언트의 감정을 민감, 경험, 공감으로 이해하여 내외적 반응 이 요구된다.

17. Case  Work의 궁극적 목표는?

① 클라이언트의 자기의식 개발     ② 클라이언트의 행동수정   ③ 클라이언트의 갈등완화

④ 클라이언트의 인격발달          ⑤ 클라이언트의 환경조정

☞ Case  Work은 인격의 성장, 발달과 환경에의 적응을 다루는 의식적인 노력이다.

18. 다음 중 개별사회사업의 구성요소(4P)가 아닌 것은?

① 문제(Problem)            ② 과정(Process)              ③ 사람(Person)

④ 장소(Place)               ⑤ 투사(Projection)

19. 개별사회사업의 이론 중 클라이언트를 ‘상황중의 인간’으로 본 것과 관계가 깊은 것은?

① 시스템 모델                ② 심리사회적 모델                ③ 행동수정 모델

④ 기능적 모델                ⑤ 문제해결 모델

20. 개인차를 가진 인간으로서 취급받으려는 욕구와 관련이 깊은 것은?

① 클라이언트의 태도, 기준, 행동에 관한 평가적 판단을 하여야 한다.

② 스스로 선택하고 결정하도록 도와 준다.

③ 클라이언트가 갖고 있는 독특한 자질을 알고 이해한다.

④ 클라이언트의 능력, 법률, 도덕의 테두리, 사회기관의 활동범위 등에 따라 제한을 받게된다.

⑤ 워커가 클라이언트를 있는 그대로 이해하고 가치있는 존재로서 받아들인다.

☞ 개별화의 원리는 클라이언트를 특이성과 개별적 차이를 지닌 한 인간으로 대우하는 것이다.

21. 다음 중 개별사회사업의 원리에 있어서 개별화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 요보호자의 독특한 자질과 기능 및 특이성을 알고 이해

② 보다 나은 적응을 위해 그에 알맞는 원리나 방법을 활용

③ 특이성과 개별적 차이를 지닌 한 인간으로서 인권과는 무관하게 처우

④ 편견과 선입관에서 벗어나 중립적인 입장에서 객관적으로 대처

⑤ 세심한 배려와 약속시간의 엄수, 비밀유지와 융통성

☞ 개별화의 원리

㉠ 클라이언트가 갖고 있는 독특한 자질을 알고 이해한다.

㉡ 보다 나은 적응을 하도록 각기 다른 방법을 적용하여 서비스를 제공한다.

㉢ 인간은 개별적이며 동일한 인간으로서가 아니라 개인차를 가진 인간으로

취급한다.

22. 다음 중 개별화의 한 방법에 대한 것들로서 타당하지 않은 것은?

① 융통성                     ② 세밀한 배려                     ③ 약속시간의 엄수

④ 자의적 시간 배정          ⑤ 특설의 면접실 사용

23. 다음 중 의도적 감정표현이 제한될 수 있는 경우가 아닌 것은?

① 기간 내에서 처리될 수 없는 감정

② 클라이언트가 표현할 준비가 되지 않는 감정

③ 워커에게 책임을 전가하는 표현

④ 클라이언트의 문제나 불만과 관련된 감정

⑤ 클라이언트의 부정적인 감정표현

24. 케이스 워커에서 의도적 감정표현이 아닌 것은?

① 감정을 터 놓을 수 있는 환경조성을 한다.    ② 클라이언트의 감정을 비난하지 않는다.

③ 자유로운 감정표현을 장려한다.             ④ 초기에 빠른 해석을 내려준다.

25. 다음 중 의도적인 감정표현의 원리에 해당되지 않는 것은?

① 긍정적인 감정만을 표현하도록 도와준다.

② 필요할 경우에는 자극을 주고 격려도 한다.

③ 감정표현을 비난하지 말아야 한다.

④ 감정을 표현하도록 적극적으로 도와주면서 경청한다.

⑤ 클라이언트를 압력이나 긴장에서 완화시켜 주려는 목적을 지닌다.

☞ ① 긍정적인 감정만이 아니라, 부정적인 감정도 표현하도록 도와주어야 한다.

26. “클라이언트가 그의 감정표현에 있어 특히 부정적 감정을 자유로이 표명하려는 데서 기인하며, 낙심을 하게 하거나 비난을 하지 말아야 한다”라고 할 때 이를 무엇이라 하는      가?

① 수용       ② 인정     ③ 자기결정     ④ 비심판적 태도      ⑤ 의도적인 감정표현

27. 다음 중에서 수용에 대하여 바르게 기술한 것은?

① 특수한 역할관계를 수반하게 된다.

② 보다 나은 적응을 위해 그에 알맞는 상이한 원리와 방법을 활용한다.

③ 클라이언트가 표현하는 감정에 대한 사회사업가의 의식적이고도 적절한 정서상의 반응이다.

④ 수용의 대상은 있는 그대로의 현실이며 목적은 예방적이다.

⑤ 사회사업가가 클라이언트의 장․단점이나 감정․태도나 행동 등을 포함해서 그의 있는 그대로를 이해하고 다루는 것이다.

28. 수용에 대한 다음 기술 중 타당하지 않는 것은 어느 것인가?

① 비난이나 적의의 감정을 내포해서는 안된다.

② 사회적으로 용납되지 않는 태도나 행동도 인정되어야 한다.

③ 클라이언트의 존엄성과 그의 인격적 가치가 유지되어야 한다.

④ 클라이언트의 역할수행에 있어 타당성과 유효성을 지속적으로 해야 한다.

☞ 수용의 원리  ㉠ 개별사회사업가가 클라이언트의 타고난 존엄성과 개인적 가치에 대해확고한 신념을 가지고 클라이언트의 장점과 단점, 긍정적․부정적 감정, 건설적․파괴적 태도와 행동을 포함하여 현재 있는 그대로의 클라이언트를 지각하고 다루어야 한다.

㉡ 클라이언트의 존엄성과 그 인격의 가치에 대한 관념을 줄곧 유지해 나가야 한다.

㉢ 수용의 대상은 선한 것이 아니라 있는 그대로의 참된 것이다.

29. 다음 중에서 워커의 수용적 반응의 특성을 잘 나타낸 것은 어느 것인가?

① 워커는 자조를 위한 클라이언트의 잠재능력을 잘 실현하여야 한다.

② 반응은 워커가 초점이 되며, 활동도 역시 워커의 의지에 따른다.

③ 워커는 자기 자신보다 클라이언트를 완벽히 파악함으로써 봉사자로 활동할 수 있게 된다.

④ 클라이언트에 대한 반응의 방향은 워커의 순수한 개인적 능력이나 의지에 달려 있다.

30. 다음 중 자기결정의 원리를 구사하기 위하여 워커가 해야 할 행동원칙이 아닌 것은?

① 클라이언트가 지역사회 내의 적절한 자원을 인지할 수 있도록 하여야 한다.

② 클라이언트가 명백한 전망을 가지고 그의 문제나 욕구를 이해하도록 도와야 한다.

③ 클라이언트가 요구하는 서비스와는 상관없는 그의 사소한 사회적, 정서적 생활까지 조력하여야 한다.

④ 클라이언트가 성장할 수 있고 그 자신의 문제를 해결하는데 관련되는 환경을 조성한다.

⑤ 클라이언트의 선택과 결정에 있어 자유․권리를 존중하고 인정해야 하며 최대한으로

사용하도록 권장한다.

31. 자기결정의 원리에 해당되지 않는 것은?

① 케이스 워커가 클라이언트의 생활과 문제해결 과정에서 클라이언트 스스로 선택하고 결정하도록 도와주어야 한다.

② 개별사회사업 과정에 있어서 클라이언트는 스스로 선택하고 결정을 내릴 수 있는 자유로운 권리와 욕구를 갖고 있다는 점을 인식해야 한다.

③ 클라이언트가 갖고 있는 독특한 자질을 알고 이해한다.

④ 클라이언트의 능력, 법률, 도덕의 테두리, 사회기관의 활동범위 등에 따라 제한을 받게된다.

⑤ 인간의 타고난 존엄성에 대한 신념에서 비롯된 원리이다.

☞ ③은 개별화의 원리이다.

32. 다음 중에서 개별사회사업의 원리 중 자기결정의 원리에 대한 한계로 되지 않는 것은?

① 도덕적 허용의 범위          ② 경제적 허용의 범위           ③ 법률적 허용의 범위

④ 사회기관의 능력과 허용의 범위             ⑤ 클라이언트의 신체․정신적 능력의 범위

☞ 자기 결정의 원리

㉠ 개별사회사업가가 클라이언트의 생활과 문제해결과정에서 스스로 선택하고 결정하도록 도와주어야 한다.

㉡ 개별사회사업과정에 있어서 클라이언트는 스스로 선택하고 결정을 내릴 수 있는 자유로운 권리와 욕구를 갖고 있다는 점을 인식해야 한다.

㉢ 클라이언트의 능력, 법률, 도덕의 테두리, 사회기관의 활동범위 등에 따라 제한을 받게 된다.

33. 클라이언트의 유․무죄 여부나 책임 정도에 대해 언급하는 것을 배제하는 것은?

① 수용     ② 개별화     ③ 자기결정     ④ 비심판적 태도     ⑤ 통제된 정서적 관여

☞ 비심판적 태도는 클라이언트의 욕구발생의 원인을 분석하고 평가하며 객관적인 판단을 클라이언트에게 전달하는 것이다.

34. Case Work 과정에서 통제된 정서적 관여의 3구성 요소와는 비교적 거리가 먼 것은?

① 민감성                ② 반응                 ③ 통제                ④ 이해

☞ 워커가 갖추어야 할 구성요소는 민감성, 이해성, 반응성이다.

35. 워커가 클라이언트의 감정을 이해하고 적절힌 반응하는 행동의 원리는?

① 비심판적 태도  ② 수용  ③ 의도적 감정표현  ④ 통제된 정서적 관여  ⑤ 비밀보장

☞ 통제된 정서적 관여는 민감성, 이해성, 반응성으로 나타난다.

36. 개별사회사업가의 윤리적 의무이자 클라이언트의 기본적 권리에 기초를 두고 있는 것은?

① 비밀보장의 원리             ② 비심판적 태도의 원리         ③ 개별화의 원리

④ 자기결정의 원리              ⑤ 현실부정의 원리

☞ 비밀보장의 원리 ㉠ 사회사업가가 클라이언트를 도와주는 전문적인 관계에서 알게 되는 클라이언트에 관한 비밀정보를 지켜주어야 한다.

㉡ 비밀보장은 기본적 권리를 보호하는 데 기초를 두고 있는 것으로서 한계가 있다.

㉢ 때로 클라이언트의 비밀은 기관 내에서나 다른 기관전문직원에게 밝혀야 할 경우가 있는 데, 이 때에는 직원에게도 비밀보장의 의무가 확대적용된다.

37. “개별사회사업 관계란 워커와 클라이언트간의 태도나 감정의 역동적인 상호작용이며 그목적은 클라이언트가 자신과 그의 환경간에 보다 나은 적응을 달성할 수 있도록 도와주는 데 있다”고 주장한 사람은?

① W.H. Beveridge  ② Richmond  ③ L. Epstein  ④ F. Biesteak  ⑤ H.B.Trecker

☞ 설문은 F. Biesteak의 개별사회사업 관계론에 대한 것이다.

38. 다음 중에서 인간의 욕구충족과 문제해결의 관계를 맺기 위해 통용되는 케이스 워커의 7대 원칙과 관계없는 것은?

① 개별화         ② 수용        ③ 자기결정        ④ 관찰        ⑤ 비심판적 태도

☞ 개별사회사업의 7대원칙: 개별화, 수용, 자기결정, 의도적인 감정표현, 비심판적 태도,

통제된 정서적 관여, 비밀보장 등

39. 다음 중 워커와 클라이언트와의 관계론에서 바르지 않는 것은?

(90.7.29 행정자치부 보호직)

① 개별화                       ② 자기결정                       ③ 심판적 태도

④ 통제된 정서적 관여           ⑤ 의도적인 감정 표현

40. 다음 중에서 워커의 역할이라고 볼 수 없는 것은?

① 문제의 해결자 역할           ② 사회행동가의 역할            ③ 불안해소의 역할

④ 교육자의 역할                ⑤ 중재자의 역할

☞ 전문사회사업가의 역할: 문제의 해결자, 사회행동가, 교육자, 중재자 등의 역할